Erreurs courantes
Erreur : la valeur ExchangedDocument ID existe déjà dans votre structure dans Chorus.
Solution : vérifiez si le document a déjà été téléchargé. Il arrive que la fonction Azure soit appelée deux fois pour un même document. Si tel n'est pas le cas, modifiez ExchangedDocument ID.
Erreur : le numéro SIRET du fournisseur ou de l'acheteur contient un nombre incorrect de chiffres (inférieur ou supérieur à 14).
Solution : si le numéro SIRET comporte moins de 14 chiffres, ajoutez des zéros avant le numéro.
Exemple : le numéro SIRET est 12345. Remplacez-le par 00000000012345.
Erreur : le numéro SIRET du fournisseur ou du vendeur n'existe pas dans Chorus.
Solution : vérifiez que le numéro SIRET est correct. Entrez uniquement le nom ou le numéro SIRET de l'entreprise et vérifiez s'ils concordent.
Erreur : tous les champs obligatoires ne sont pas renseignés.
Solution : renseignez tous les champs obligatoires. Si les champs sont renseignés, vérifiez que « GuidelineSpecifiedDocumentContextParameter ID » est réglé sur « urn:factur-x.eu:1p0:minimum » et que le fichier XML correct a été utilisé.
Erreur : « Please contact your administrator to set/configure PISTE credentials (Contactez votre administrateur pour définir/configurer les informations d’identification PISTE) » dans l’historique du workflow.
Solution : contactez votre administrateur. Si vous utilisez Therefore™ Online, contactez l’assistance Therefore (support@therefore.net).